Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách shopacc24h thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
shopacc24h Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống tạo yêu cầu tự động và gửi xác nhận qua email đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách quyền riêng tư chỉ để đặt trên trang. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động — từ cookie phiên đăng nhập đến cách dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi thông tin gửi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lúc khuya hay trên máy tính ban ngày.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách trang được dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xoá theo chu kỳ định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Mỗi yêu cầu đều đi qua bước xác minh danh tính để bảo vệ chính bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự hỏi khi liên hệ đội hỗ trợ về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào hoạt động tài khoản và quy định vận hành. Tài khoản không hoạt động lâu sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nội bộ khi cần. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại bởi hệ thống.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và họ cũng bị ràng buộc bảo mật tương tự.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và cookie phiên hoạt động như nhau trên tất cả thiết bị khi bạn đăng nhập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi cư trú, hãy kiểm tra quy định pháp lý địa phương trước khi tiếp tục.